НАШИ ВОЗМОЖНОСТИ.
1. Разработка индивидуальных программ под задачи Компании.(Физ. лица)
Вы можете быть уверенны в том, что тренинг который прошли Ваши сотрудники –
Уникален. Наша задача разработать совместно с вашими специалистами такую программу, которая полностью соответствует условиям работы Вашей компании. Обучение строится на рабочих ситуациях Вашей компании и сотрудников. |
2. Разработка и внедрение процессов по работе с персоналом.
Мы можем сократить Ваши затраты на обращение к внешним консалтинговым организациям. Например, организовать «под ключ» процессы Подбора и Обучения, Адаптации, Аттестации персонала. Мы не только разработаем содержание, программы, документооборот, но и обучим Ваших специалистов эффективно выполнять и контролировать эту деятельность.
|
3. Использование большого арсенала форм работы: Акция «Таинственный покупатель», фокус-группы, диагностика на «входе» и «выходе», анализ записей телефонных переговоров, индивидуальное консультирование, тренинг, посттренинговое сопровождение и.т.д.
Это позволит Вам всесторонне проанализировать любой бизнес процесс, определить его направления развития.
|
4. Гибкий график в организации обучения. Мы полностью учтем график работы Ваших сотрудников. Программы обучения и развития персонала будут не только полезными и интересными, но и удобными в реализации.
|
|
| Профессионализм |
Опыт |
Доступность |
|
Консультации и вопросы
8-903-4-006-003
8-800-77-55-630
Ведущий тренер - Ирина Сергеевна
| Вопрос - | | - WhatsApp |
crp@c-b-b.ru
   
|
ПРОДАЖИ, ЗАКУПКИ
|
Тренинг в Георгиевске
Современные технологии успешных продаж
|
Целевая аудитория:
менеджеры по продажам и закупкам, руководители отделов.
Тренинг позволит участникам:
Познакомиться со структурой процесса продажи/покупки
Выстраивать свою деятельность с учетом закономерностей процесса продажи/закупки
Получить навык построения эффективного предложения клиенту/поставщику
Отработать техники ответа на возражения
Эффективно завершать сделку, выстраивая перспективы сотрудничества
|
Тренинг в Георгиевске
Мастерство продаж по телефону
|
Целевая аудитория:
специалисты, осуществляющие взаимодействие (продажи) с партнерами/клиентами по телефону.
Тренинг позволит участникам:
Преодолеть внутреннее сопротивление контактам по телефону
Выстраивать взаимодействие планово, достигая поставленных целей
Преодолевать «барьер секретаря»
Отработать навык преодоления сопротивления контакту по телефону
Достигать встречи и переговоров с партнерами
|
Тренинг в Георгиевске
Успешные переговоры в продажах/закупках
|
Целевая аудитория:
руководители отделов, специалисты ведущие переговоры с партнерами/клиентами/поставщиками.
Тренинг позволит участникам:
Грамотно выбирать стратегию переговорного процесса
Формировать эффективное предложение
Получить навыки управления переговорным процессом
Добиваться выгодных условий сотрудничества
|
| Организация взаимодействия с клиентами разного типа
|
Целевая аудитория:
менеджеры по продажам и закупкам, руководители отделов.
Тренинг позволит участникам:
Разработать свою типологию клиентов, соответствующую условиям компании
Отработать стратегии поведения и коммуникации с клиентами каждого тип
Развить навыки работы со сложными клиентами
Управлять конфликтами в коммуникации
|
Тренинг в Георгиевске
Эффективная работа с возражениями клиентов
|
Целевая аудитория:
менеджеры по продажам и закупкам, руководители отделов.
Тренинг позволит участникам:
Понимать природу возражений и сомнений клиента/поставщика
Отработать навыки ответа на явные и скрытые возражения
Работать с возражениями о цене товара/услуги
|
| Профессионализм |
Опыт |
Доступность |
|
Консультации и вопросы
8-903-4-006-003
8-800-77-55-630
Ведущий тренер - Ирина Сергеевна
| Вопрос - | | - WhatsApp |
crp@c-b-b.ru
|
ОБСЛУЖИВАНИЕ
|
Разработка и внедрение стандартов обслуживания
|
Целевая аудитория:
менеджеры по работе с клиентами, руководители отделов продаж, сервиса.
Тренинг позволит участникам:
Изучить методы диагностики качества сервиса
Познакомится с методиками разработки стандартов обслуживания клиентов
Научится использовать инструменты управления сервисом
Повысить уровень удовлетворенности клиентов качеством обслуживания
|
| Сопровождение ключевых клиентов
|
Целевая аудитория:
менеджеры по работе с клиентами, руководители отделов продаж, сервиса.
Тренинг позволит участникам:
Освоить тактические приемы увеличения количества
Использовать технологии удержания клиентов
Работать над повышением лояльности клиента к компании
|
| Управление дебиторской задолженностью
|
Целевая аудитория:
менеджеры по работе с клиентами, руководители отделов.
Тренинг позволит участникам:
Освоить стиль поведения менеджера для профилактики задолженности.
Диагностировать платежеспособность клиентов
Изучить этапы работы с дебиторской задолженностью
Противостоять методам манипулирования дебитора
Отработать техники работы с дебиторской задолженностью
|
| Эффективная работа с жалобами, рекламациями, претензиями
|
Целевая аудитория:
менеджеры по работе с клиентами, руководители отделов.
Тренинг позволит участникам:
Научиться диагностировать вид и причины претензий клиента
Освоить алгоритм ответа/разрешения претензии
Развить навыки стрессоустойчивости
Конструктивно работать с эмоционально-напряженными, агрессивными клиентами
|
| Профессионализм |
Опыт |
Доступность |
|
Консультации и вопросы
8-903-4-006-003
8-800-77-55-630
Ведущий тренер - Ирина Сергеевна
| Вопрос - | | - WhatsApp |
crp@c-b-b.ru
|
УПРАВЛЕНИЕ И РАЗВИТИЕ
|
Эффективное управление в организации
|
Целевая аудитория:
линейные руководители, Топ-менеджеры.
Тренинг позволит участникам:
Различать понятия Управление и Организация
Овладеть современными техниками планирования деятельности
Определить задачи для делегирования
Эффективно выбирать сотрудников при распределении задач
Овладеть различными методами мотивации персонала
Отработать различные виды контроля деятельности
|
| Стратегии и техники мотивации персонала
|
Целевая аудитория:
линейные руководители, Топ-менеджеры.
Тренинг позволит участникам:
Диагностировать личные мотивы сотрудников организации
Овладеть техниками нематериального мотивирования
Отработать навыки мотивационной беседы с сотрудниками
|
| Технологии принятия управленческих решений
|
Целевая аудитория:
линейные руководители, Топ-менеджеры.
Тренинг позволит участникам:
Познакомиться с критериями эффективности управленческого решения
Изучить этапы процесса принятия решения
Отработать навыки использования различных техник принятия решений
Диагностировать и использовать групповые роли в управленческой команде
|
| Подбор и адаптация персонала
|
Целевая аудитория:
линейные руководители, Топ-менеджеры, специалисты по подбору персонала.
Тренинг позволит участникам:
Сформировать профили компетенций для всех должностей
Освоить эффективные инструменты подбора персонала (техники, методики оценки)
Отработать навыки проведения интервью с кандидатом
Научится анализировать эффективность процесса подбора персонала
Изучить/составить документы, обеспечивающие процесс подбора
|
| Формирование и развитие команды
|
Целевая аудитория:
линейные руководители, Топ- менеджеры, линейные сотрудники (включенные в решение задачи)
Тренинг позволит участникам:
Использовать критерии эффективной команды для формирования рабочих групп под проект
Учитывать групповые роли при распределении задач
Повысить уровень доверия и сплоченности в существующих командах
Разработать, закрепить правила внутригруппового взаимодействия
|
| Развитие института Наставничества
|
Целевая аудитория:
линейные руководители, Топ-менеджеры
Тренинг позволит участникам:
Систематизировать собственный опыт обучения и передачи знаний
Определить критерии выбора Наставников
Разработать процедуру присвоения должности
Разработать мотивацию наставничества
Определить содержание обучения Наставников
Разработать систему контроля качества обучения Наставниками
|
| Профилактика и разрешение конфликтов
|
Целевая аудитория:
линейные руководители, Топ-менеджеры
Тренинг позволит участникам:
Диагностировать причины возникновения конфликтов в своей организации
Использовать меры профилактики конфликтов
Диагностировать уровень конфликтности
Использовать разные стратегии поведении в конфликте, в зависимости от задачи
|
| Профессионализм |
Опыт |
Доступность |
|
Консультации и вопросы
8-903-4-006-003
8-800-77-55-630
Ведущий тренер - Ирина Сергеевна
| Вопрос - | | - WhatsApp |
crp@c-b-b.ru
|
ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
|
| Тайм-менеджмент
|
Целевая аудитория:
все желающие совершенствоваться в данном направлении
Тренинг позволит участникам:
Научиться анализировать собственные ресурсы времени
Овладеть техниками преодоления «ловушек времени»
Использовать разные виды планирования
Эффективно расставлять приоритеты, решаемых задач
|
| Постановка и достижение эффективных целей
|
Целевая аудитория:
все желающие совершенствоваться в данном направлении
Тренинг позволит участникам:
Научиться эффективно ставить перед собой цели
Анализировать направления деятельности, выделяя приоритетные для развития
Строить пошаговое планирование достижения своих целей
|
| Развитие ораторского искусства
|
Целевая аудитория:
все желающие совершенствоваться в данном направлении
Тренинг позволит участникам:
Узнать о специфике публичного выступления
Выстраивать структуру и содержание материала
Научиться преодолевать барьеры публичного выступления
Получить навык удержания внимания аудитории
Овладеть навыками эффективной презентации
|
| Техники профайлинга в личной жизни, в профессии
|
Целевая аудитория:
все желающие совершенствоваться в данном направлении
Тренинг позволит участникам:
Изучить основы профайлинга
Отработать первичный навык интерпретации микродвижений мышц лица
Определять актуальное состояние и отношение собеседника
Проверять истинность сказанного собеседником
|
| Развитие лидерской позиции
|
Целевая аудитория:
все желающие совершенствоваться в данном направлении
Тренинг позволит участникам:
Определить степень выраженности лидерских качеств у себя
Преодолеть внутренние барьеры, неуверенность перед другими людьми
Приобрести навык убеждения
Развивать чувство нацеленности на результат
Развитие готовности брать на себя ответственность за деятельность, принятие решений
Развивать умение работать одновременно в разных направлениях
Эффективно управлять группой
|
| Профессионализм |
Опыт |
Доступность |
|
|
|
